Tingkatkan Mutu Pelayanan, BROS Gelar In House Training

image

SSP Denpasar- Bali Royal Hospital (Bros) terus mengupayakan mutu pelayanan maksimal kepada pasiennya. Salah satu mutu pelayanan yang diatensi adalah mutu komunikasi karyawan. Untuk itu, bagian personalia  BROS menggelar in house training tentang komunikasi pelayanan, bertempat di aula Dinas Pariwisata daerah (Disparda), Senin (13/1) lalu.

 

Dalam kegiatan tersebut, Putu Suprapti Santy Sastra menjadi narasumber tunggal. Ia menjabarkan  tentang pentingnya komunikasi verbal maupun non verbal dalam kaitannya dengan pelayanan kepada pasien. Kedua bentuk komunikasi tersebut dianggap sangat efektif dalam menyampaikan pesan.

 

“Komunikasi verbal berkaitan dengan suara dan kata-kata, sedangkan non verbal berkaitan dengan penampilan, body language ” jelasnya.

 

Selain itu, salah satu penyiar senior Bali ini menjelaskan bahwa prinsip dasar pelayanan adalah berbicara, mendengarkan, dan bersikap. Ketiganya merupakan satu kesatuan dalam menyajikan komunikasi pelayanan yang baik. Ia juga menekankan dalam memberikan pelayanan kepada pasien, betapa pentingnya untuk merespon dengan segera pesan dan keluhan.

 

Sementara itu, Dirut BROS dr. Gede Patra saat dihubungi reporter SSP mengungkapkan pelatihan tersebut  merupakan rangkaian kerja sama antara Santy Sastra dan BROS. Ia menegaskan dalam memberikan pelayanan kepada pasien, komunikasi menjadi hal utama yang harus diperhatikan. Mengingat akhir-akhir ini banyak terjadi problem antara rumah sakit dan pasien, yang didahului oleh kurangnya mutu komunikasi. “Kami ingin mengantisipasi hal tersebut, sehingga antara karyawan dan pasien terjalin komunikasi yang baik,” jelasnya. AS

 

 

Fri, 31 Jan 2014 @20:39


Tulis Komentar

Nama

E-mail (tidak dipublikasikan)

URL

Komentar

image

SANTY SASTRA PUBLIC SPEAKING


Jl. Gatot Subroto VI/27 Denpasar-Bali
Telp.0361-426782 / 0811380675
Line : santysastra
PROFILE SANTY SASTRA PUBLIC SPEAKING

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Copyright © 2019 Santy Sastra Production · All Rights Reserved